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JCOMの解約方法

JCOMの解約方法インターネット
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JCOMの割引がなくなる2年の長期サービスの契約更新期間がきました。

契約更新期間に解約すると、契約解除料金はかかりません。

JCOM 解約の違約金

長期契約期間中の途中解約の場合、契約解除料金という名目の違約金が発生します。

J:COMサービスを解約する際に、費用はかかりますか? | JCOMサポート

違約金はプランや期間によって違いますが、大きく割引を受けた場合は高額な違約金を払うことになります。(0~38,500円)

よってJCOMの解約は契約更新期間中をオススメします。

JCOMの回線速度などサービスが不満ですぐに解約したい。

違約金が高額な場合はNURO光の違約金補填 乗り換え特典を利用して違約金負担無しで解約するのが上策です。

NURO光 特典キャンペーンでお得に契約する方法
NURO光に入会する前に少しでもお得に契約するために特典キャンペーンを詳しく調べて計算して答えを見つけました。そうすると契約するメリットとデメリットも見えてきました。NURO光を検討しているなら参考になると思うので確認してください。

JCOMの解約で割引の提案

今回はNURO光に回線を変更する予定でした。

インターネットが使えない期間がないように、NURO光で回線申し込みをして工事日まで決めてから、JCOMに解約の電話をしました。

解約依頼する電話番号

自動音声でオペレーターまで解約の電話が繋がらない。
0120-999-000
コールバック用電話番号。簡単な聞き取りの後、JCOMから内容を理解して電話があるのでこちらが話が早い。
0120-953-443

コールバック用電話番号で解約を依頼したところ、JCOMから電話が入りました。

記録した内容ではないので参考程度でお願いします。
JCOM

可能であれば解約の理由を聞かせてもらえますか?

ryu
ryu

2年の長期契約が終了すると、割引がなくなって月額費用が高額になります。

できるだけインターネット回線はお得に使いたいのでJCOMは解約します。

JCOM

回答ありがとうございます。

契約更新期間に解約なので、契約解除料金はかかりませんが

  • 機器の撤去費用に5,280円
  • タブレットの残債に11,700円

の費用が必要になります。

タブレットの残債は分かっていましたが、撤去費用は寝耳に水でした。
ryu
ryu

機器撤去費用は知りませんでした。

これからは入会の際に「退会時、機器撤去費用が必要になる」ことを説明することを希望します。

撤去費用を含めて金額は理解したので、解約お願いします。

JCOM

(言いづらそうに)こちらは解約時みなさまに説明している内容ですが。。。

お客様はNURO光に乗り換えと聴いております。

JCOMと引き続き契約してくれるなら、

  • 次回1年目は、月額4,500円割引
  • 2年目、3年目は、月額3,500円割引

が適用できます。

こちらは生涯で一度だけ利用できる割引になります。

3年目に関しては、JCOMは2年縛りなので、2年目が終了した時点で継続か解約を検討していただければと思います。

NURO光に乗り換えの件はコールバックの聞き取り時に聞かれたので答えていました。「なんでそんなことまで説明せなあかんねん。」と思ったのでよく覚えています。引き留めの伏線でした。
ryu
ryu

タブレットは3年間割引が適用されて0円になる長期契約ですが、契約を継続すると残債がなくなりますか。

JCOM

はい。タブレット端末割引は継続されて1年で残債がなくなります。

ryu
ryu

もう少し割引はありませんか?

JCOM

少々お待ちください。

しばらく待ち時間。。。

JCOM

JCOM電力を利用すれば基本料金の割引が可能になります。

ryu
ryu

(電気は変更予定がない、他の割引はない感じなので残念だけどあきらめる。)

わかりました。前向きに検討します。

NURO光にキャンセルを連絡して、特にペナルティがない場合JCOMで継続する予定です。

JCOM

NURO光は工事していない場合、費用などはかからないはずです。

ryu
ryu

NURO光のキャンセルが完了したら、JCOMに連絡します。

JCOM

承りました。

私がいない場合でも大丈夫なように引き継ぎをしておきます。

JCOMとの電話を切った後、NURO光にキャンセルを申請しました。

NURO光 特典キャンペーンでお得に契約する方法
NURO光に入会する前に少しでもお得に契約するために特典キャンペーンを詳しく調べて計算して答えを見つけました。そうすると契約するメリットとデメリットも見えてきました。NURO光を検討しているなら参考になると思うので確認してください。

当日中、無事にキャンセルが終了したので、翌日にJCOMで継続契約をしました。

JCOM 撤去費用

次回、JCOM解約のための記録

部分撤去 5,280円

JCOMの回線ケーブルを除いた、加入時に設置したSTBなど機器の撤去費用。

J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか? | JCOMサポート

JCOMの撤去は自分でできそうなので2年後解約時には、自分で撤去したら費用はどうなるかJCOMに聞く予定。

費用が浮くようなら自分で撤去。

JCOM解約された方に質問です。撤去工事が必要との事ですがネットを見ていると持ち込みで手数料がなくなった人やモデムを持ち込みで解約し... - Yahoo!知恵袋
JCOM解約された方に質問です。撤去工事が必要との事ですがネットを見ていると持ち込みで手数料がなくなった人やモデムを持ち込みで解約した人でも工事費を取られたとか・・・工事といってもモデムを外すだけなの で誰でも出来る内容だとか・・・インターネットにつながらない状態が続きうちのモデムも自分で取り外しましたもう使わないので...

全撤去 10,780円

自宅に配線されたJCOMのケーブルを含めて、すべての機器を取り除きます。

J:COM LINKへの機種変更方法

契約後に気づきましたが、JCOMの最新のSTBであるJ:COM LINKの無料変更を依頼すれば良かった。

契約後になりますが、現在4K J:COM Boxを利用しているので、月額費用の差額もなくお安く交換できればお得だなと思い電話で問い合わせてみました。

J:COM LINKへ切り替えると料金は変わりますか? | JCOMサポート
記録した内容ではないので参考程度でお願いします。
ryu
ryu

「4K J:COM Box」から「J:COM LINK」への交換費用と月額費用の差額が知りたい。

JCOM
  • 「4K J:COM Box」から「J:COM LINK」への交換では月額費用は現在と同額です。
  • 交換費用は3,000円です。
  • ただし交換後の状況によってはブースターが必要となった場合ブースター代として6,500円追加費用がかかります。
ryu
ryu

ブースターの可否は事前にテストできないんですか?

JCOM

J:COM LINK交換後しか確認できません。どうしましょうか?

ryu
ryu

交換無しで利用します。ありがとうございました。

ブースター代込みで9,500円は高い。JCOM解約したら全部いらなくなるしね。

FireTV有るからGoogleアシスタントいらんし。(負け惜しみ)

継続契約をお願いされている最中に気づいていれば契約の見返りとして無料交換を依頼したのになぁ。残念。

まとめ

JCOMの解約とお得に継続する方法でした。

今後、インターネット回線は解約時引き留めを前提として

  • 対抗の一番安い回線に乗り換えを伝える
  • 解約から始める(新規契約してから解約手続きすると、解約予定の回線を継続する場合に新規契約をキャンセルする手間がかかる)

ことにします。

現在JCOMはスマートお得セレクトを利用して毎月7,000円ほど払っています。

今回の継続契約はNURO光に対抗しての金額なので、お得な契約になりました。

継続契約の一番の理由は、面倒なNURO光の引き込み工事、JCOMの撤去工事がなくなるのも大きかったです。

2年後の契約更新ではNURO光と新規契約する予定です。

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