無料で使えるときや沢山購入してプライム会員の方がお得なときに、プライム会員に入会します。
先月も入会して1ヶ月間プライムビデオや無料体験のAmazon Music Unlimetedを楽しみましたがそろそろ期間なんで解約の準備をします。
Amazonプライム解約方法
AmazonプライムやAmazon Music Unlimitedの利用方法、解約方法など
Amazon Music Unlimetedの会員登録をキャンセルする画面で記載されている文言が、理解できないのでAmazonに問い合わせてみました。
問い合わせ時の状況
Amazon Music Unlimeted を利用中です。
個人プランで 無料体験は7/24に終了します
会員登録の更新
お客様のUnlimitedは7/24に￥200月額 に更新されます。 無料体験期間の終了後、以下のキャンペーンが適用されます： 3か月分無料クーポン.
勘違いの内容
無料期間の1ヶ月が終わった後、3ヶ月の無料クーポンが始まる。と都合の良い解釈をしてしまった。
Amazonにチャットで問い合わせる
カスタマーサービスの連絡先（チャット・電話）
今回はチャットでお伺い。
お問い合わせありがとうございます。AmazonのAIチャットボットです。どうされましたか？
プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など
お問い合わせの商品をタップしてください。
選択肢の「ミュージック」を選択。
Musicに関してどのようなサポートが必要ですか?
選択肢の「Music Unlimitedの更新またはキャンセル」を選択。
Music Unlimitedページに移動しますか？このページで会員登録の管理やキャンセル、お支払い設定の変更ができます。
選択肢の「はい、Music Unlimitedに移動します」を選択。
別の画面に移動してしまったのでチャット画面に戻る。
この件に関してご質問はありますか？
選択肢の「はい、担当者に確認したいです」を選択。
カスタマーサービスの担当者におつなぎします。
選択肢の「わかりました」を選択。
担当者におつなぎします。ご希望の連絡方法をお選びください。
選択肢の「チャットでサポートを受ける」を選択。
お待ちいただく間、お問い合わせ内容の詳細のご入力をお願いします。
張(チョウ)が参加しました まもなくチャットを開始いたします。
Amazon Music Unlimeted を利用中です。
個人プランで 無料体験は7/24に終了します
会員登録の更新
お客様のUnlimitedは7/24に￥200月額 に更新されます。 無料体験期間の終了後、以下のキャンペーンが適用されます： 3か月分無料クーポン.
上記が現在の状況ですが、7月24日の無料体験期間が終了した後も、10月24日まで無料で「Amazon Music Unlimeted」を利用できると言うことでしょうか？
Amazon Music Unlimeted 入会した記憶が曖昧なので、ちょっと分からなくなりました。
よろしくお願いします。
お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの張でございます。よろしくお願いいたします。
お問い合わせの内容を確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。
5分ほど待ち時間。。。
ご確認したところ、無料体験は7月24日土曜日まででございます。その後、200円の価格で更新いただけます。
なるほど、 無料体験期間の終了後、以下のキャンペーンが適用されます： 3か月分無料クーポン.は適用されないと言うことですね。
さようでございます。3ヶ月の無料体験は基本的に新規のお客様のみ対象しておりませんが、以前ご利用いただいたことがございますので、3ヶ月のキャンペーンは対象外となりましたので、ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。
さらに3ヶ月延長なんてお得だなと思いましたが、そういう落とし穴がありましたか。確認して良かった。ありがとうございます。
とんでもございません。
恐れ入りますが、今回の件や、今回の件以外に、ご心配な点やご不明な点はございませんか？
日本語の理解が足りないのは自分だけかもしれませんが、この文言は削った方が良い気がします。
ご指摘については、ごもっともであり真摯に受け止めております。
今回ご迷惑をおかけいたしました件につきましては、担当部署に申し伝え今後の改善、品質の向上に努めてまいります。
全て解決しました。ありがとうございました。
こちらこそ、貴重なお時間をおとりいただきありがとうございました。
それではこちらの画面はこのままウインドウを閉じて終了ください。またのご利用お待ちしております。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
で、謎が解けたのでウインドウを閉じてチャットを終了しました。
張さんありがとうございました。
まとめ
Amazon Music Unlimetedを解約するときに「無料体験期間の終了後、以下のキャンペーンが適用されます： 3か月分無料クーポン」が表示されました。
しかし、3ヶ月の無料体験は基本的に新規のお客様のみ対象なので、過去にAmazon Music Unlimetedを利用したことのある場合、2回目以降は3ヶ月無料キャンペーンは対象外です。
当方のように、「1ヶ月無料の後3ヶ月無料になるんや。お得や。」と勘違いして解約しないと1ヶ月の無料体験後はきっちり請求が来るので気をつけてください。
コメント