ヤフーにログインしようとしたら、また勝手にログアウトしています。
ちっ、めんどくさい。と思いながら、SMS認証するために確認コードを送信しました。
なぜか、いっこうに確認コードが届かないので対応します。
公式のヘルプでSMS認証ができない時の確認事項
まずは公式のヘルプで現在の状態に問題ないかチェックしてください。
当たり前のことばかり全て利用者が起因のトラブルのように書いてますが、全く当てはまらず参考になりませんでした。
昨日の寝るまではSMS認証できたんやから、ヤフー（PayPay）の問題だろうと思う。
PayPay SMS認証コードが届かない
SMSの送信回数には上限があり、1日10回まで送信が可能です。
送信回数が不明な場合や、すでに11回以上送信をした場合は、24時間後にあらためてお手続きをお願いいたします。
問題を切り分けてみる
SMSを利用できないのがヤフーなのか、携帯電話会社の問題かわからないので確認します。
まず、家族でも友達でもいいので、自分宛にSMSを送ってもらいましょう。そして、
- SMSが届く：ヤフーがSMSを送信できないトラブル中の可能性が高い。
- SMSが届かない：利用している携帯電話のSMSが受信できないトラブル中の可能性が高い。
SMS の送受信から、トラブルの原因にあてができたら対処しましょう。
対処法
わざわざ自身でトラブルを復旧するのも面倒です。
時間的に余裕があるなら、24時間ぐらい待ってからSMS認証を再度試してください。
原因が、ヤフーとしても携帯電話会社としても相当切実な不具合に当たるはずなので、これぐらい待てば復旧されると思います。
お急ぎの方は別のログイン方法に変更してください
原因がヤフーの時、急ぎでログインしなければならない場合は別のログイン方法に変更します。
下記リンクから始めるとヤフートップページを飛ばして「ログインできない場合のお手続き」ページから始まります。
ヤフートップページはここから開始
ヤフージャパントップページから［ログイン］をタップ
［ログインできない場合］をタップ
ログインできない場合のお手続きページはここから開始
ログインできない場合のお手続き画面で［ログイン方法を再設定する］をタップ
お客様のYahoo! JAPAN IDを確認しますに
- Yahoo! JAPAN ID
- ニックネーム
- シークレットID
- メールアドレス
- 携帯電話番号
のいずれかを入力します。半角英数、記号
不正な利用を防ぐため認証を行いますで
- 画像で認証する
- 音声で認証する
のどちらかで認証します。
［次へ］をクリック
本人確認の方法を3種類から選択します。
- 連絡用メールアドレス
- 携帯電話番号
- 生年月日と秘密の質問
連絡用メールアドレスで本人確認する
［連絡用メールアドレス］にチェックを入れた場合は、ヒントを元に［連絡用メールアドレス］を記入して［次へ］をタップ
連絡用メールアドレスに送信された確認コードを［確認コード］に入力
［次へ］をタップ
ログイン方法を再設定する
設定方法を選択してください画面で［携帯電話番号でログインする］を選択します
［メールアドレスでログインする］にチェックを入れて［メールアドレス］を記入して［次へ］をタップ
確認コードが先ほど入力したメールアドレスに到着するので［確認コード］を入力して［次へ］をタップ
「ログインの設定が完了しました」画面が表示されれば完了です。
メールアドレスに認証コードを送信するログイン方法への変更が完了しました。
メールアドレスを含む全ログイン方法の詳細は下記にまとめてあります。
SMSが届かない原因
今回のトラブルでは、認証方法を変えるのも面倒なので放置を選択。
しばらくたってログインを確認するとヤフーがトラブルってることをアナウンスしていました。
現在、一部のお客様でSMSの確認コードが届かない不具合が発生しております。
お急ぎの方は別のログイン方法に変更してください。
※SMS以外のログインはご利用いただけます。
今回のトラブルはやっぱり Yahoo が原因でした。
まとめ
ヤフーでSMSから確認コードが届かないときの対処法でした。
セキュリティー保護の観点からログインの再認証を求めるのはわかりますが、勝手にログアウトの頻度が多く面倒に感じます。
確認の取れた端末はログイン期間を長くして欲しいものです。
また、SMS認証などや生体認証なども、壊れる可能性のある携帯電話に大事な部分を預けすぎてるのも余り好みではありません。
一般人には昔ながらのパスワード認証がぴったりだと思います。
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