メルカリ お問い合わせフォームの使い方

メルカリでお問い合わせがどこにあるか迷ったときに確認してください。

メルカリのアプリとブラウザを利用した問いあわせ方法です。

メルカリのお問い合わせ方法

メルカリのお問いあわせはアプリとブラウザからお問い合わせフォームを利用して可能です。

残念ながら、現在お電話によるサポート窓口は設置していません。

事務局へのお問い合わせ方法 メルカリ 日本最大のフリマサービス

このガイドでは、事務局へのお問い合わせ方法についてご案内いたします。なお、ログインができずにお困りのお客さまはお問い合わせ方法が異なります。下記ガイドをご確認ください。パスキー登録済みの方：ログインができない（パスキーあり）パスキー未登録の...

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アプリ

メルカリアプリを起動します。

下タブから［マイページ］を選択して、サポート内［お問い合わせ］を押します。

お問い合わせ画面が開いたら、読んでも解決しないのでお問い合わせをするの［お問い合わせ項目を選ぶ］を押します。

お問い合わせ項目を選ぶ画面が開いたら［クーポン・キャンペーンについて］を押します。

次のお問い合わせ項目を選ぶ画面が開いたら［新しくお問い合わせをする］を押します。

次のお問い合わせ項目を選ぶ画面が開いたら［メルペイのキャンペーン］を押します。

メルペイのキャンペーン画面が開いたら、上記で解決しない場合の［お問い合わせをする］を押します。

報告理由の詳細に【2月定額払い30%還元キャンペーン】と記載のうえ、問い合わせ内容の詳細を記入して［送信する］ボタンを押します。

アプリ内のお知らせからお問い合わせの返信が確認できます。

アプリの下タブにある［お知らせ］を押します。

上タブの［お知らせ］から［お問い合わせを受け付けました］を押します。

以降のお問い合わせで利用するチャット風画面を開くことができます。

順次、メルカリ事務局から返答があるはずです。

ブラウザ（パソコン）

ブラウザ（パソコン）からもお問い合わせは可能ですが、アプリより選択できる詳細項目は少ないです。

メルカリを開きます。

メルカリ - 日本最大のフリマサービス

メルカリは誰でも安心して簡単に売り買いが楽しめる日本最大のフリマサービスです。新品/未使用品も多数、支払いはクレジットカード・キャリア決済・コンビニ・銀行ATMが利用可能で、品物が届いてから出品者に入金される独自システムのため安心です。

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［アカウント］を押すと、メニューが開くので［マイページ］を押します。

マイページが開くので、右カラムの ガイド・お問い合わせ 内［お問い合わせ］を押します。

お問い合わせの前に画面が開いたら、読んでも解決しないのでお問い合わせをする　内［お問い合わせ項目を選ぶ］を押します。

お問い合わせ項目を選ぶ画面が開いたら質問する項目を指示通り選択してお問い合わせを完了してください。

Google Keep

アプリでのお問い合わせで長文を記入するのは大変です。

そんな時は、Google Keep を利用すると便利です。

パソコンのブラウザで Google Keep を開きます。

Sign in - Google Accounts

keep.google.com

問いあわせ内容を記入します。

スマホのブラウザで Google Keep を開きます。

先ほどパソコンで記入した文章をお問い合わせやメールなどにコピペすれば、スマホの長文も楽々記入できます。

アプリも便利です

Google Keep - メモとリスト - Google Play のアプリ

Google Keep

play.google.com

‎Google Keep - メモとリスト

‎• 場所や使用するデバイスを問わず、メモの記録、編集、共有、共同編集を行うことができます。• メモ、リスト、写真、音声を Keep に追加できます。• ラベルや色でメモを並べ替えることができます。• 一度設定するだけで繰り返し利用できます...

apps.apple.com

まとめ

メルカリのお問いあわせフォームを利用した、連絡方法でした。

メルカリカスタマーセンターは電話対応できるコールセンターは用意していないので、急ぎや緊急の問いあわせは対応できません。

メルカリはフリマアプリでは手数料が高額な分、サービスは充実しているので安心して利用できます。